PLAĆANJE ROBE
Plaćanje pouzećem
Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, nakon zaprimljene narudžbe te potvrde iste, pošiljku ćemo uputiti na Vašu kontakt adresu, a prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača, dužni ste platiti otkupninu u vrijednosti naručenih artikala, dostava se ne naplaćuje osim u slučaju otkazivanju narudžbe kada je roba već poslana.
Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom
Kupac je dužan obaviti uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom u roku od 24 sata od trenutka narudžbe te ćemo istu otpremiti nakon što banka provede nalog. U poziv na broj potrebno je navesti broj narudžbe, a plaćanje se vrši na IBAN HR7124020061101138288 otvoren kod Erste&Steiermarkische Bank d.d.
Plaćanje kreditnim karticama
Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama moguće je na prodajnom mjestu Harambašićeva 4,10000 Zagreb (Maestro,Visa,Mastercard,Diners,Visa Premium ex American) i na web stranici desire.hr putem servisa Viva Wallet Smart Checkout, te na paketomatima Hrvatske pošte d.d.(Mastercard i Visa karticama) ukoliko ste se odlučili za takav oblik dostave robe.
SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
Viva Wallet usklađen je sa svim PSD2 sigurnosnim protokolima transakcija, tako da sva plaćanja kupaca ostaju sigurna u bilo kojem Checkout rješenju da se odabere.
Viva Wallet Smart Checkout, dodaci i alati za plaćanje u potpunosti su kompatibilni s PSD2, s 3DS-om kojim upravljaju izdavatelji kartica.
S našim PCI DSS level 1 statusom usklađenosti, zadovoljavamo standarde sigurnosti plaćanja i pomažemo u zaštiti korisničkih podataka
Kao potpuno usklađen PCI DSS Level 1 pružatelj usluga i principijalni član i licencirani stjecatelj Vise i Mastercarda kartica, Viva Wallet pridržava se operativnih propisa kartičnih shema. Također podliježemo godišnjim revizijama od strane treće strane PCI Qualified Security Assessor, Vise, Mastercarda i banaka s kojima smo partneri.
Tokenizacija je zamjena osjetljivih podataka neosjetljivim. U industriji plaćanja koristi se za zaštitu PANa kartice tako da ga zamjenjuju jedinstvenim nizom brojeva koji se ne mogu koristiti za obavljanje transakcija.
Jednokratno plaćanje
Jednokratno prihvaćamo Visa, MasterCard, Maestro svih banaka, Visa Premium( ex. American express) i Diners kartice.
Kartice koje omogućuju plaćanje na rate ( samo u trgovini na adresi Harambašićeva 4, Zagreb)
Prilikom unosa kartice koja omogućuje plaćanje na rate, prikazat će se odabir broja rata. Plaćanje na rate moguće je svim karticama koje podržavaju online obročno plaćanje, a to su:
- Diners kartica Erste banke
- Maestro, Mastercard i Visa kartica sljedećih banaka: Erste banka, Istarska kreditna banka, Jadranska banka, Kentbank, Kreditna banka Zagreb, Sberbank i Slatinska banka
- MasterCard i Visa kartice Zagrebačke Banke
- Visa Premium, Visa Inspire i Maestro kartice PBZ-a
Minimalni iznos za plaćanje na rate iznosi 50,00 € (376,73 kn), a maksimalni broj rata iznosi 4. Kupci NE plaćaju kamate.
Dostava
Dostava i isporuka paketa moguća je na sljedeće načine:
- DPD dostava na adresu / CIJELA RH OSIM OTOKA – 5,20 € (39,18 kn)- dostava od 1-3 dana
- DPD dostava na otoke – 7,50 € (56,51 kn )- dostava od 1 -5 dana
- Hrvatska pošta Paket 24 – do 1 kg 5,18 € ( 39,03 kn), do 2 kg 5,84 € ( 44,00 kn) dostava od 1-3 dana
- Hrvatska pošta paketomati – 2,06 € ( 15,52 kn) – mogućnost plaćanja Mastercard i Visa karticama
- Besplatno preuzimanje u našem maloprodajnom dućanu na adresi Harambašićeva 4
Za narudžbe iznad 50 € dostava je besplatna.
Cijene dostave vrijede na području RH.
Opći uvjeti dostave i preuzimanja paketa
• Narudžbe i uplate zaprimljene radnim danom od ponedjeljka do petka do 14:00h šaljemo isti dan.
• Narudžbe i uplate zaprimljene u petak iza 14:00h, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.
• Dostava se vrši sukladno rasporedu navedenom na svakom od niže navedenih načina dostave i isporuke.
• Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
• U slučaju izvanrednih situacija (poteškoće u prometu, vremenske neprilike, kvar dostavnog vozila, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera) vrijeme dostave može biti dulje od navedenog.
• Kupac je obavezan, prilikom preuzimanja robe, potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
• Ukoliko kupac naruči proizvod s plaćanjem pouzećem, te ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Urban life d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova (trošak slanja paketa te trošak povrata paketa).
• Zbog dostave, ukoliko je na zgradi ili kući navedeno drugo prezime od onog kojeg ste upisali u narudžbi, molimo da ga navedete u napomeni kako bi Vas dostavna služba mogla pronaći.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Diskrecija i pakiranje
Paketi se šalju IZNIMNO diskretno u standardnim neprozirnim kartonskim kutijama ili neprozirnim zaštitnim kuvertama sa zračnim jastucima. Na paketu su navedeni isključivo Vaši podaci te podaci tvrtke koja šalje paket, Urban life d.o.o. Nigdje na paketu nije navedeno “Sex shop”, “Desire.hr” ili bilo kakva asocijacija od kuda dolazi paket te nitko ne može pretpostaviti sadržaj paketa.
Cijenjenim kupcima nudimo dostavu unutar cijele Hrvatske putem HP-a. Cijena dostave iznosi 35,00kuna.
Eventualne poštanske naknade kupac snosi sam.
Smatramo da je to najpovoljniji te najsigurniji način za kupca.
Rokovi dostave su do 7 radnih dana. Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, eventualna vidljiva ostećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku.
